O knize: 2019 / Digitální svět mění vše: od komunikačních kanálů po mechaniku a principy interakce s klientem. Obchod se stává transparentnější a zákazníci jsou loajálnější. Jejich důvěru je však stále obtížnější získat prostřednictvím instant messengerů, čteme recenze občanských novinářů na Twitteru, diskutujeme o všem na Facebooku a BIG DATA pomáhá společnostem vytvářet stále více personalizované produkty a služby. chceme, aby k nám společnosti mluvily jazykem hodnot, nikoli prodejními návrhy. To hlavní, co se dnes byznys musí naučit, je péče o klienta Experti z předního poradenství v oblasti digitální transformace MarkPlus, Inc. vám řeknou, jak správně používat technologii k vybudování efektivní komunikace.